Voici quelques-uns des problèmes et solutions les plus courants pour lesquels nous recevons des appels pendant les cours.
Si vous souhaitez discuter d'une solution à un problème que vous rencontrez souvent, vous pouvez également poster un commentaire sur le forum de discussion au bas de cette page.
Veuillez vérifier les solutions suivantes afin de pouvoir résoudre vous-même le problème en cas d'urgence.
Les problèmes courants et leurs solutions.
Problème de connexion du PC à un écran externe (TV / projecteur / tableau électronique)
L'écran de mon PC ne s'affiche pas sur la télévision !
Actionnez la touche "Input" (INPUT) sur le côté de l'écran pour afficher les terminaux connectés au PC.
L'écran s'affiche, mais ce n'est pas le même que celui de l'ordinateur à portée de main !
Les paramètres d'affichage du côté du PC sont en mode "étendu". Pour afficher le même écran que celui du PC en question, utilisez le mode " Duplicate " : sur un PC Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du bureau, ouvrez " Display Settings " et réglez le paramètre " Multi Display " sur " Duplicate ". Vous pouvez également passer facilement d'un mode à l'autre en utilisant les touches de raccourci [Windows] + [P].
La taille de la police devient plus petite et illisible.
Ce problème se produit rarement, par exemple lorsque la résolution maximale du PC et la résolution maximale de l'écran externe sont très différentes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du bureau, ouvrez " Paramètres d'affichage " et modifiez la " Résolution d'affichage ".
En même temps que la vidéo, vous souhaitez diffuser l'audio à un volume élevé du côté de l'écran, mais seulement un petit son du PC à portée de main.
Changez la destination de sortie pour l'audio de votre PC - sur les PC Windows, cliquez sur l'icône contrôlant le volume dans la barre des tâches en bas de l'écran et sélectionnez 'Playback device'.
Problèmes de connexion.
Je ne peux pas me connecter à l'Internet !
Veuillez vous connecter en utilisant l'identifiant délivré à chaque personne par la CPI et le "mot de passe réseau" parmi les deux mots de passe disponibles. (Vous ne pouvez pas vous connecter avec votre mot de passe normal).
Impossible de se connecter à Zoom.
Sur l'écran de connexion de Zoom, cliquez sur l'icône "Google" au lieu d'entrer directement votre adresse électronique, etc. Entrez/sélectionnez votre adresse électronique TUFS et un écran s'ouvrira avec le logo de la CPI en haut. Veuillez vous connecter en utilisant l'identifiant qui vous a été délivré par la CPI et le "mot de passe" des deux mots de passe. (Vous ne pouvez pas vous connecter avec le mot de passe du réseau).
Impossible de se connecter au PC de la salle d'attente des professeurs ou au PC du laboratoire informatique.
Veuillez vous connecter en utilisant l'identifiant délivré à chaque personne par la CPI et le "mot de passe" des deux mots de passe. (Vous ne pouvez pas vous connecter en utilisant votre mot de passe réseau).
Conseil de dépannage (Si vous avez un problème dont vous voulez connaître la solution, veuillez le poster)
Veuillez prévoir une demi-journée à trois jours pour que vos commentaires apparaissent. Le contenu de vos commentaires (à l'exception de votre adresse électronique) sera rendu public à tous. Veuillez soumettre tout problème que vous souhaitez partager largement, y compris à l'intérieur et à l'extérieur de l'université.
